El servicio de fianza FGA funciona de la siguiente manera: cuando una persona acude a una entidad financiera en busca de financiamiento, dicha entidad realiza un estudio de viabilidad del crédito. Si el solicitante es aprobado, FGA actúa como fiador subsidiario y garantiza el crédito otorgado por la entidad financiera.
Es importante tener en cuenta que el servicio de fianza de FGA no implica que la deuda sea cancelada en caso de incumplimiento por parte del deudor. En caso de incumplimiento, el intermediario financiero puede solicitar a FGA hacer efectiva la garantía y FGA pagará la deuda al intermediario financiero, convirtiéndose en el nuevo acreedor. FGA continuará gestionando el cobro de la deuda al tomador del crédito y realizará reportes ante las centrales de riesgo.
Contar con el servicio de fianza de FGA tiene diversas ventajas. En primer lugar, evita la necesidad de pedirle a un amigo o familiar que sea fiador, lo cual puede generar incomodidades y tensiones en las relaciones personales. Además, aumenta las posibilidades de aprobación del crédito, incluso si se tiene una baja calificación crediticia. También permite iniciar un historial crediticio, lo cual es fundamental para acceder a futuros créditos ya que estarías solicitando y accediendo a un crédito formal.
El servicio de fianza de FGA también facilita el acceso a montos mayores y plazos más largos para el crédito, brindando mayor flexibilidad financiera. Asimismo, FGA destaca por su experiencia en el mercado, su equipo humano experto y el diseño de soluciones financieras innovadoras. Acompañan a sus clientes en el diseño y estructuración de esquemas de cobertura de crédito, brindando asesoría y productos a medida.
Es importante destacar que FGA cuenta con la calificación de Fitch Ratings, lo cual indica su fuerte capacidad de pago oportuno de los compromisos financieros en relación a otras entidades en Colombia.
En FGA se entiende la importancia de brindar una atención efectiva y oportuna a sus clientes. Por ello, pone a disposición diversos canales de comunicación para que puedan realizar sus Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) relacionadas con su servicio de fianza.
Correo electrónico: Se pueden enviar las PQRS a la dirección de correo electrónico oficial de FGA, donde el equipo de atención al cliente estará encantado de ayudar a resolver cualquier inquietud o problema que pueda tener el cliente. https://fga.com.co/pqrs/
Teléfono: También se puede contactar al equipo de atención al cliente a través de la línea telefónica directa de FGA, donde se brindará una atención personalizada y orientación en relación a la PQRS del cliente.
- Bogotá: PBX: (601) 747 75 68
- Medellín: PBX: (604) 448 09 00
- Contact center: PBX: (604) 448 09 00 Opción 1.
Formulario online: La página web de FGA cuenta con un formulario en línea especialmente diseñado para recibir las PQRS. Solo se debe completar los campos requeridos y el equipo se pondrá en contacto a la brevedad. https://fga.com.co/pqrs/
En FGA se comprometen a abordar y resolver todas las PQRS de manera confidencial, rápida y eficiente. El objetivo es brindar una experiencia satisfactoria y asegurarse de que todas las inquietudes sean atendidas adecuadamente.
Además, se valoran las sugerencias y comentarios de los clientes, ya que ayudan a mejorar continuamente los servicios. Si se tiene alguna idea o recomendación para que el servicio de fianza FGA sea aún mejor, no dude en compartirla. FGA está comprometido con la excelencia y la opinión del cliente es fundamental.
FGA se esfuerza por mantener una comunicación efectiva y transparente con sus clientes. Se aprecia la confianza y se asegurará que todas las PQRS sean tratadas de forma diligente y profesional, buscando encontrar soluciones satisfactorias. Además, FGA cuenta con oficinas y sedes ubicadas estratégicamente en diferentes ciudades de Colombia. Si se prefiere un contacto personalizado, se puede acudir a la oficina más cercana para recibir asesoramiento del equipo de FGA.
FGA Fondo de Garantías cuenta con una amplia presencia en todo el territorio colombiano, con sedes estratégicamente ubicadas para brindar atención y servicio de calidad a sus clientes. A continuación, se presentan algunas de las sedes principales:
Sede principal en Bogotá: La sede principal se encuentra en la ciudad de Bogotá, la capital de Colombia. Aquí se cuenta con un equipo humano experto dispuesto a brindar asesoría y atención personalizada sobre los servicios de fianza.
Calle 90 Nº 19A – 49 | Edificio Bambú – Oficina 805 | PBX: (601) 747 75 68
Sede en Medellín: En la ciudad de Medellín también se cuenta con una sede para atender a los clientes en la región occidental del país. El equipo en Medellín está capacitado para asistir en todas las consultas y requerimientos sobre las garantías crediticias.
Carrera 43A Nº 19 – 17 | Block Centro Empresarial – Piso 9 | PBX: (604) 448 09 00
